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petit soucis Helix 5 Si g2

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Jellybean
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petit soucis Helix 5 Si g2

Message par Jellybean » 29 juil. 2020, 09:21

Bonjour tout le monde,
après une présentation (voir plus bas) voici ma question.
depuis 48h , à l'extinction du combiné (avec le bouton du sondeur, pas en sauvage :lol: ) je perd tous mes points (ceux importés depuis la carte comme ceux enregistrés en direct)...je ne suis pas ne mode simul, j'ai ce combiné depuis un peu plus d'un an (et fonctionnait très bien- très bon matos au demeurant ;) ), il est branché en direct sur la batterie avec un fusible, j'ai tenté une mise à jour etc....bref là je sèche. :help:
est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème, ou verrait une solution que je n'ai pas vu ?

bonne journée à tous
Jellybean

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blindwater
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Re: petit soucis Helix 5 Si g2

Message par blindwater » 29 juil. 2020, 12:22

salut

tu as une carte sd dans le combiné?
Jai doute dans le menu si il y a cette manipe "enregistrer carte" ou "sur carte" desolé jai pas le combine avec moi aujourd’hui

Jellybean
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Re: petit soucis Helix 5 Si g2

Message par Jellybean » 29 juil. 2020, 17:13

oui il y a la carte pour importation vers la mémoire interne du gps...
depuis j'ai eu une réponse et un suivi très sympa de chez navicom.
je vais leur envoyer le combiné pour analyser et comprendre le problème.
ils ont répondu super vite et je trouve ça vraiment top de leur part :bravo: ...

je donnerai des nouvelles
bonne journée
jellybean

Jellybean
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Re: petit soucis Helix 5 Si g2

Message par Jellybean » 07 sept. 2020, 13:10

Des nouvelles:
super réactivité du SAV qui a pris en charge mon soucis et m'a renvoyé le sondeur. tout marche nickel.
bonne journée à tous

rascal
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Re: petit soucis Helix 5 Si g2

Message par rascal » 07 sept. 2020, 20:38

C'est une bonne nouvelle ça !

En ce qui me concerne je viens juste de déposer le mien aujourd'hui au SAV. Mais visiblement ils sont réactifs !

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Terrible45
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Re: petit soucis Helix 5 Si g2

Message par Terrible45 » 17 sept. 2020, 09:57

:Bienvenue:
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